Na One Classic, buscamos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma devolução, seguimos uma política clara e transparente para facilitar todo o processo.
Esta política explica de forma objetiva os prazos, condições e procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem sinais de uso;
- Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Após a solicitação, forneceremos todas as instruções necessárias, incluindo o endereço para envio do produto.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis.
5. Trocas de Produtos
O processo de troca segue as mesmas etapas da devolução.
Caso haja diferença de valores entre os produtos, o ajuste será feito de acordo com cada situação.
6. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, não haverá qualquer custo adicional para o cliente.
7. Contato
Se precisar de ajuda ou desejar iniciar uma solicitação, entre em contato conosco:
- E-mail: atendimentooneclassic@gmail.com
- WhatsApp: (61) 98533-3481
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