O cliente está ciente de que, a partir do momento em que o pedido sai para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada na finalização da compra.
O prazo de entrega exibido no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante o trajeto, sem aviso prévio. A equipe da One Classic se disponibiliza a abrir uma reclamação junto à transportadora com prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega.
Disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$250,00.
Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber o pedido em prazo menor ou por transportadora específica, disponibilizamos diferentes opções de envio para escolha. Todas as entregas estão sujeitas às restrições e políticas dos Correios e transportadoras.
Durante períodos promocionais, o tempo de envio pode ser um pouco maior devido à grande quantidade de pedidos, porém o prazo estimado já considera essas situações.
Atenção: O prazo de entrega começa a ser contado somente após a postagem do pedido.
Ao comprar conosco, você concorda com a nossa política de entrega.
ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO DE PEDIDOS
- Não receber pedidos que estejam violados ou avariados.
É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Caso haja violação ou dano, deve recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo.
ACAREAÇÃO E PRAZO PARA CONTESTAÇÃO DE NÃO RECEBIMENTO
Se o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora, considera-se a entrega devidamente realizada.
O cliente poderá solicitar à One Classic, por meio do canal oficial de Suporte ao Cliente (atendimentooneclassic@gmail.com), a abertura de ticket de acareação junto à transportadora, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento, desde que formalizada no prazo máximo de 15 dias corridos, contados a partir da confirmação de entrega registrada no código de rastreio.
Após esse prazo, o direito de contestação será automaticamente precluso, não sendo possível abrir acareação, reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.
A acareação seguirá os critérios, prazos e procedimentos estabelecidos pela transportadora, sendo seu resultado determinante para a continuidade ou encerramento do atendimento, ficando a One Classic isenta de responsabilidade caso a entrega seja confirmada.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe OC
